Privacy policy

La tua privacy è importante per Residenza Maja - Cura e Amore. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando interagisci con noi attraverso il nostro sito web, telefono, WhatsApp o altri canali di comunicazione. Il nostro obiettivo è fornirti la massima trasparenza sul trattamento dei tuoi dati, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Contatti per la privacy

Email

info@residenzamaja.com

Telefono

0871 895251 

Quali dati personali raccogliamo e perché

Quando ci contatti tramite modulo del sito, WhatsApp o telefono per chiedere informazioni o prenotare una visita, raccogliamo i seguenti dati personali, essenziali per gestire la tua richiesta:

Dati identificativi e di contatto:

  • Nome e cognome (se forniti)
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono

Contenuto della richiesta:

  • Il testo del messaggio e le informazioni che decidi di inserire (ad esempio, richiesta di informazioni, disponibilitĂ  per una visita, preferenze di ricontatto).

Dati legati al canale di contatto:

  • Su WhatsApp possono risultare visibili anche il nome del profilo e i messaggi scambiati.
  • Per contatti telefonici trattiamo i dati che ci vengono comunicati durante la chiamata.

Questi dati ci servono esclusivamente per:

  • Rispondere alla tua richiesta e ricontattarti.
  • Organizzare eventuali appuntamenti o visite e fornire le informazioni richieste.
  • Gestire le comunicazioni successive strettamente collegate alla richiesta.

Le richieste inviate tramite modulo del sito vengono raccolte e conservate nell’area di gestione del sito e inoltrate anche via e-mail per consentirci di rispondere prontamente.

Come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati

Le informazioni che ci comunichi vengono utilizzate da Residenza Maja - Cura e Amore per le seguenti finalitĂ :

  • Prendere in carico la richiesta e fornire riscontro (per esempio, inviare informazioni, richiamare, rispondere su WhatsApp).
  • Gestire i contatti successivi strettamente collegati alla richiesta.
  • Organizzare e confermare eventuali appuntamenti o visite in struttura.
  • Avviare l’eventuale fase precontrattuale richiesta dall’interessato (per esempio, scambio di informazioni necessarie a valutare servizi, disponibilitĂ  e modalitĂ  di inserimento).

I dati non vengono diffusi. Possono essere comunicati all’esterno solo nella misura necessaria a gestire il contatto e il funzionamento degli strumenti utilizzati, in particolare a:

  • Fornitori tecnici (es. piattaforma di hosting e gestione moduli del sito): Le risposte ai moduli del sito vengono raccolte e conservate nell'editor e inviate anche via e-mail per consentirci di rispondere.
  • Servizi di messaggistica: Se l’utente ci contatta via WhatsApp, i dati sono trattati anche dal fornitore del servizio (WhatsApp) secondo la propria informativa.
  • AutoritĂ  pubbliche: Solo in caso di obbligo di legge o richiesta legittima.

Come proteggiamo i tuoi dati

Per proteggere i tuoi dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio (Art. 32 GDPR). In particolare:

  1. Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li conserviamo per il tempo utile alla gestione della richiesta, eliminandoli periodicamente quando non piĂą necessari.
  2. Limitiamo l’accesso ai dati e agli strumenti di gestione (editor del sito, e-mail e dispositivi) al solo personale autorizzato, tramite credenziali di accesso.
  3. Il sito utilizza una connessione sicura HTTPS (certificato SSL) e DNSSEC, così che i dati trasmessi (per esempio tramite moduli) viaggino in modo protetto.
  4. Ci avvaliamo delle misure di sicurezza dell’infrastruttura del provider (es. SSL e backup) e manteniamo attenzione ai rischi e alle buone pratiche operative.

I tuoi diritti: accesso e cancellazione dei dati

Se desideri sapere quali dati personali trattiamo su di te (diritto di accesso) o chiederne la cancellazione, puoi inviare una richiesta a Residenza Maja - Cura e Amore (Titolare del trattamento) senza particolari formalitĂ , per esempio tramite e-mail, PEC o posta.

Nella richiesta è utile indicare:

  • Nome e cognome.
  • Un recapito per ricevere la risposta.
  • Quale diritto intendi esercitare (accesso o cancellazione) e una breve descrizione della richiesta.
  • Informazioni utili a individuare i dati (ad esempio, canale di contatto usato e periodo).

Per tutelare la riservatezza, in caso di dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente potremmo chiedere informazioni aggiuntive per verificare che la richiesta provenga dall’interessato.

Forniamo riscontro entro 1 mese dal ricevimento della richiesta; in casi complessi o in presenza di molte richieste, il termine può essere esteso (fino a 3 mesi complessivi), dandone comunicazione entro un mese.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

1. Introduzione e ambito

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano esclusivamente il sito web www.residenzamaja.com (di seguito, “Sito”).

Questa informativa non disciplina i trattamenti svolti al di fuori del Sito (ad esempio nell’ambito dell’erogazione di servizi socio-assistenziali, gestione di ospiti, pratiche amministrative, rapporti contrattuali o sanitari), per i quali possono essere previste informative dedicate.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Gruppo Maja srl
P.IVA: 02782120691
REA: CH-425362
Sede legale e operativa: Contrada Prete, 4 – 66010 Palombaro (CH) – Italia
Tel: +39 0871 895251
Email: info@residenzamaja.com
Sito: www.residenzamaja.com

Responsabile dei contatti ricevuti tramite il Sito: Gruppo Maja srl.

Responsabile della protezione dei dati (DPO): Gruppo Maja srl (contattabile ai recapiti sopra indicati).

3. Tipologie di dati trattati

3.1 Dati di navigazione

Durante la navigazione del Sito possono essere trattati dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo e del browser, informazioni sul sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, log di sicurezza e diagnostica.

Tali dati sono necessari per il funzionamento del Sito, per la sicurezza informatica, per prevenire abusi e per effettuare analisi statistiche in forma aggregata nei limiti degli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma.

3.2 Dati forniti volontariamente tramite modulo contatti o email

Il Sito mette a disposizione un modulo contatti e i recapiti email per consentire all’utente di inviare richieste di informazioni. I dati normalmente trattati in questo contesto sono: nome, indirizzo email e contenuto del messaggio, oltre a eventuali ulteriori dati inseriti volontariamente dall’utente.

Nel modulo contatti non devono essere inseriti dati sanitari o altri dati particolari. Qualora inviati spontaneamente, saranno trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta e non saranno conservati oltre il necessario.

Il modulo include anche un campo tecnico anti-spam. I dati inviati tramite modulo vengono inoltrati all’indirizzo email del Titolare e possono risultare consultabili anche nell’area di gestione della piattaforma che ospita il Sito.

3.3 Dati trattati tramite WhatsApp

Se l’utente contatta Residenza Maja tramite WhatsApp (servizio esterno), saranno trattati i dati necessari alla gestione della comunicazione, quali numero di telefono, nome/username e contenuto dei messaggi, oltre a metadati della comunicazione.

Il trattamento avviene per gestire la richiesta dell’utente. L’uso di WhatsApp comporta il trattamento dei dati anche da parte del relativo fornitore secondo la propria informativa.

3.4 Pagamenti tramite PayPal

Al 25 febbraio 2026, il Sito non risulta offrire una funzionalitĂ  attiva di pagamento tramite PayPal.

3.5 Dati generati da cookie e strumenti statistici della piattaforma Webador

Il Sito è realizzato su piattaforma Webador. In base alle informazioni rese disponibili dal provider Webador, sui siti realizzati con tale piattaforma vengono inseriti:

  1. cookie di Google Analytics, configurato in modo da rendere anonimi gli indirizzi IP e da non permettere a Google di usare queste informazioni per altri servizi;
  2. un cookie funzionale utilizzato per verificare che l’utente sia il proprietario del sito.

Per ulteriori dettagli sui cookie e sulle impostazioni applicate dalla piattaforma, si rimanda anche alla Cookie Policy del Sito e alla documentazione/informativa del provider Webador.

Cookie Policy del Sito: https://www.residenzamaja.com/contatti/cookie-policy

4. FinalitĂ  del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalitĂ :

  1. rispondere alle richieste inviate dall’utente tramite modulo contatti, email o altri canali di contatto;
  2. gestire comunicazioni informative richieste dall’utente;
  3. assicurare il funzionamento tecnico del Sito e migliorare i contenuti e l’esperienza di navigazione (anche tramite statistiche in forma aggregata, nei limiti degli strumenti della piattaforma);
  4. garantire la sicurezza informatica e prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati;
  5. adempiere a obblighi di legge o richieste dell’Autorità.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento si fonda, a seconda dei casi, su:

  1. esecuzione di misure precontrattuali o gestione di una richiesta dell’utente (ad esempio rispondere a una richiesta inviata tramite modulo o email);
  2. legittimo interesse del Titolare (ad esempio sicurezza del Sito, prevenzione abusi, continuitĂ  e corretto funzionamento dei servizi web);
  3. adempimento di obblighi di legge, ove applicabile.

6. ModalitĂ  del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti manuali e informatici, in modo coerente con le finalitĂ  indicate. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione.

L’accesso ai dati è limitato a soggetti autorizzati e, ove necessario, a fornitori che erogano servizi tecnici connessi alla gestione del Sito.

7. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per la fruizione del Sito.

Per inviare richieste tramite modulo contatti, il conferimento di nome, email e messaggio è necessario per consentire al Titolare di rispondere. In mancanza di tali informazioni, potrebbe non essere possibile gestire la richiesta.

Il contatto tramite email o WhatsApp è facoltativo e dipende dalla scelta dell’utente.

8. Destinatari e categorie di destinatari

I dati possono essere comunicati o resi accessibili a:

  1. personale del Titolare autorizzato alla gestione delle richieste e del Sito;
  2. piattaforma Webador, in qualitĂ  di fornitore della piattaforma del Sito (hosting, strumenti tecnici, gestione del modulo e cookie tecnici/analitici secondo le impostazioni della piattaforma);
  3. Google, limitatamente ai dati eventualmente trattati tramite Google Analytics integrato a livello di piattaforma Webador;
  4. WhatsApp (Meta), se l’utente sceglie tale canale per contattare il Titolare;
  5. social network (ad esempio Facebook, Instagram, TikTok) solo se l’utente decide di cliccare e accedere ai relativi collegamenti esterni;
  6. AutoritĂ  competenti, ove richiesto da obblighi di legge o provvedimenti.

9. Trasferimenti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Il Titolare non gestisce direttamente l’infrastruttura del Sito e si avvale di fornitori terzi (ad esempio Webador e, tramite essa, eventuali servizi integrati). Eventuali trasferimenti di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, se previsti dai fornitori, sono disciplinati dalle rispettive informative e dalle misure/garanzie da essi adottate.

10. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalitĂ  per cui sono raccolti. In particolare:

  1. richieste inviate tramite modulo contatti, email o altri canali: per il tempo necessario a gestire la richiesta e eventuali successivi contatti collegati;
  2. dati tecnici e log: secondo necessitĂ  di sicurezza e secondo le regole tecniche della piattaforma e dei sistemi utilizzati;
  3. dati trattati tramite cookie e strumenti statistici della piattaforma: secondo le impostazioni e i tempi di conservazione previsti dal provider e dai relativi servizi.

Il Titolare effettua, per quanto possibile, revisioni periodiche per limitare la conservazione dei dati non piĂą necessari.

11. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, tra cui:

  1. ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano e accedervi;
  2. chiedere la rettifica dei dati inesatti e l’aggiornamento dei dati;
  3. chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
  4. chiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti;
  5. opporsi al trattamento, nei casi previsti;
  6. richiedere la portabilitĂ  dei dati, nei casi previsti;
  7. proporre reclamo all’Autorità competente.

Per esercitare i diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo: info@residenzamaja.com, oppure via posta presso la sede indicata in questa informativa.

12. Minori

Il Sito non è rivolto a minori. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori tramite il Sito.

13. Collegamenti a siti esterni

Il Sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi (ad esempio social network). Il Titolare non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro politiche di trattamento dei dati. L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei relativi fornitori.

14. Aggiornamenti

Il Titolare può aggiornare la presente informativa nel tempo. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2026.

Link alle informative dei fornitori terzi

  1. Webador (informativa privacy): https://www.webador.it/privacy
  2. Webador (cookie inseriti sui siti): https://help.webador.com/hc/it/articles/29426720933905-Quali-cookies-vengono-utilizzati-nel-mio-sito
  3. Google (norme sulla privacy): https://policies.google.com/privacy?hl=it
  4. Google (modalitĂ  di utilizzo delle informazioni su siti che usano i servizi Google): https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it
  5. WhatsApp (informativa privacy SEE): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=it
  6. Meta (Facebook/Instagram, informativa privacy): https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=it_IT
  7. TikTok (informativa privacy SEE): https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/it